Hoe houd ik contact met "Bijpraten"?

Goede relaties koelen af als je te lang niets van je laat horen. Bijpraten laat zien wie je weer eens moet spreken, zodat geen waardevol contact stilletjes wegzakt.

Waarom werkt dit?

De meeste opdrachten komen niet uit koude acquisitie, maar uit mensen die je al kennen. Toch verwatert juist dát contact het snelst: je bent druk, er is geen concrete aanleiding, en voor je het weet is het anderhalf jaar stil. Bijpraten lost het aanleiding-probleem op. Bindly kijkt naar je laatste contactmoment per relatie en zet iedereen die te lang stil ligt bovenaan je lijst. Jij hoeft alleen nog te doen waar je goed in bent: even bellen, appen of mailen.

Wie moet je bijpraten?

Klik in het menu op Bijpraten. Je ziet twee lijsten:

• Nu bijpraten: contacten waar je overheen bent gegaan, op volgorde van hoe lang geleden.
• Binnenkort: contacten die er bijna aan toe zijn.

De volgorde is bewust: bovenaan staat wie het langst niets van je hoorde. Werk je de lijst van boven naar beneden af, dan pak je automatisch eerst de relaties die het meest aan het afkoelen zijn.

Direct actie ondernemen

Per contact staan knoppen klaar: App (WhatsApp), Bel of Mail, met alvast een vriendelijke openingszin. Heb je iemand gesproken? Klik dan op Bijgepraat, dan zet Bindly de teller weer op nul.

Welke knop je kiest mag afhangen van het contact zelf. Op de contactpagina kun je vastleggen hoe iemand het liefst benaderd wordt (bellen, e-mail of WhatsApp); houd daar rekening mee, dan voelt je berichtje meteen goed.

Zelf het ritme bepalen

Hoe vaak je iemand wilt spreken, stel je per contact in met "Contact houden, om de hoeveel dagen?" (op de contactpagina). Laat je het leeg, dan rekent Bindly met een standaardritme.

Tip: een klant elke 90 dagen, een warme lead elke 2 weken. Stel het ritme af op de waarde van de relatie.

Veelgemaakte fouten

• Voor iedereen hetzelfde ritme aanhouden. Een topklant en een oude beursbekende verdienen niet dezelfde frequentie. Stel het ritme per contact bij, anders wordt je lijst te lang en ga je hem negeren.
• Bijpraten zonder vast te leggen. Klik na een gesprek op Bijgepraat, of zet een korte notitie op de tijdlijn. Doe je dat niet, dan blijft het contact onterecht bovenaan staan en klopt je overzicht niet meer.
• De lijst laten oplopen. Tien contacten wegwerken is te doen, vijftig voelt als een berg. Kort en regelmatig (bijvoorbeeld elke ochtend twee of drie contacten) werkt beter dan één keer per kwartaal een inhaalslag.

Waar komt mijn "laatste contactmoment" vandaan?

Uit wat je vastlegt: notities op de tijdlijn, verstuurde mails vanuit Bindly en de knop Bijgepraat. Koppel je je Google-account, dan tellen ook de kopregels van recente mails en afspraken mee, zonder dat je iets hoeft over te typen (zie Hoe koppel ik mijn Google-account?).

Zie ik Bijpraten ook ergens anders terug?

Ja, op het Vandaag-scherm. Het paneel Nu bijpraten staat daar bovenaan je dagstart, samen met je taken en aankomende mijlpalen. Zo hoef je de losse pagina niet eens te openen om te zien wie aandacht nodig heeft.

Wat is een goed ritme per soort relatie?

Er is geen wet, maar dit is een bruikbaar startpunt: warme leads elke 1 à 2 weken, actieve klanten elke 4 à 6 weken, rustige klanten elke 90 dagen en je bredere netwerk twee keer per jaar. Begin ruim en schroef aan waar het knelt.