Hoe stuur ik een e-mail naar een contact?

Je hoeft Bindly niet te verlaten om iemand te mailen. Vanaf de contactpagina stuur je rechtstreeks een e-mail, en die wordt meteen vastgelegd op de tijdlijn.

Waarom mailen vanuit je CRM?

Het grote voordeel zit niet in het versturen zelf, maar in wat er daarna gebeurt. Mail je vanuit je gewone mailprogramma, dan weet je CRM van niets: geen spoor op de tijdlijn, geen actueel contactmoment. Mail je vanuit Bindly, dan wordt elke verstuurde mail automatisch een gebeurtenis bij het contact. Over drie maanden zie je nog precies wat je wanneer stuurde, en functies als Bijpraten rekenen met een kloppend laatste contactmoment. Bovendien staan je sjablonen binnen handbereik, zodat een opvolgmail een kwestie van seconden is.

Een e-mail versturen

1. Open het contact en ga naar het blok E-mail versturen.
2. Het veld Aan staat al ingevuld als er een e-mailadres bekend is.
3. Kies eventueel een Sjabloon om onderwerp en tekst automatisch in te vullen.
4. Pas het Onderwerp en Bericht aan en klik op Verstuur e-mail.

Wat er daarna gebeurt

De e-mail wordt verstuurd en Bindly noteert dat automatisch als gebeurtenis op de tijdlijn van het contact. Zo zie je later precies wat je wanneer hebt gestuurd.

Op de tijdlijn herken je zulke items aan het label systeem: gebeurtenissen die Bindly zelf vastlegt, naast de notities die je handmatig toevoegt (zie Hoe leg ik een notitie of gesprek vast bij een contact?).

Sneller mailen met sjablonen

Stuur je vaak hetzelfde soort bericht, zoals een opvolging na een kennismaking of het nasturen van informatie? Maak er één keer een sjabloon van via E-mailsjablonen in het menu. Bij het mailen kies je het sjabloon, waarna onderwerp en tekst klaarstaan en jij alleen nog de persoonlijke details toevoegt. Zo blijft je toon consistent zonder dat elke mail een kopie is.

Tip: maak vaste berichten één keer als e-mailsjabloon, dan mail je met een paar klikken.

Veelgemaakte fouten

• Een sjabloon versturen zonder het persoonlijk te maken. Een sjabloon is een startpunt, geen eindproduct. Eén persoonlijke zin bovenaan maakt het verschil tussen een mailtje en een mail-merge-gevoel.
• Mailen terwijl er geen e-mailadres bij het contact staat. Controleer het veld Aan; is het leeg, vul dan eerst het e-mailadres aan op de contactpagina.
• Belangrijke mails toch vanuit je mailprogramma sturen. Dat mag natuurlijk, maar leg het dan even vast als notitie op de tijdlijn, anders ontstaat er een gat in je historie. Of koppel je Google-account, dan komen de kopregels van die mails alsnog automatisch binnen.

Wat is het verschil met een mailing?

Het blok E-mail versturen is voor één-op-één berichten aan één contact. Wil je dezelfde boodschap naar een groep sturen, gebruik dan Mailinglijsten met persoonlijke velden als [naam] en [bedrijf] (zie Mailings versturen met persoonlijke velden). Denk bij mailings wel aan de AVG: die horen alleen naar contacten met marketingtoestemming te gaan.

Ziet mijn contact dat de mail via Bindly komt?

Je contact ontvangt een gewone e-mail met jouw onderwerp en tekst, en kan gewoon beantwoorden zoals bij elke andere mail. Het gesprek verloopt verder via je normale mailverkeer.

Kan ik ook binnenkomende mails bij een contact zien?

Ja, via de Google-koppeling. Koppel je Gmail, dan verschijnen de kopregels (onderwerp en deelnemers) van recente mails automatisch bij het juiste contact, zonder dat de inhoud wordt opgehaald (zie Hoe koppel ik mijn Google-account?).