Webformulier
Een formulier op je site dat leads binnenbrengt.
Een webformulier is een invulformulier op je eigen website, bijvoorbeeld voor een contactaanvraag of een offerte. Iedere inzending kan automatisch een nieuw contact worden in je CRM. In Bindly maak je zo'n formulier zelf en belandt elke inzending direct als lead in je pipeline, zonder overtypen.
Wat is een webformulier?
Een webformulier is een formulier op je website waarmee bezoekers je iets kunnen sturen: een vraag, een offerteaanvraag, een aanmelding of een terugbelverzoek. Het is voor veel kleine bedrijven het belangrijkste kanaal voor nieuwe leads, want het staat dag en nacht klaar terwijl jij ander werk doet.
Het verschil met een e-mailadres op je site is structuur: een formulier vraagt precies de gegevens die jij nodig hebt om goed te reageren, zoals naam, telefoonnummer en het soort vraag. Dat scheelt heen-en-weer gemail en maakt snelle opvolging mogelijk.
Wat maakt een webformulier goed?
Kort en duidelijk. Elke extra vraag kost inzendingen: vraag alleen wat je echt nodig hebt om te reageren, meestal naam, e-mail of telefoon en de vraag zelf. De rest kun je in het gesprek uitvragen.
Zorg verder voor een duidelijke knoptekst (liever 'Vraag offerte aan' dan 'Verzenden'), een bevestiging dat de inzending is aangekomen, en vertel wat er daarna gebeurt: 'we bellen je binnen één werkdag'. Die belofte moet je vervolgens wel waarmaken, en daar helpt een opvolgtaak in je CRM bij.
Van inzending naar lead in je CRM
De grootste fout met webformulieren is dat inzendingen in een mailbox belanden en daar wegzakken tussen de andere mail. Tegen de tijd dat je reageert, is de aanvrager al verder gaan kijken.
Koppel je formulier daarom aan je CRM. In Bindly wordt elke inzending automatisch een contact met de status lead, inclusief de ingevulde gegevens, en belandt de aanvraag direct in je pipeline. Jij krijgt een taak om op te volgen. Zo is de route van bezoeker naar gesprek geen kwestie van mailbox-geluk, maar een vast proces.
Veelgestelde vragen
Welke velden moet een webformulier hebben?
Zo min mogelijk: naam, een manier om te reageren (e-mail of telefoon) en de vraag zelf. Elke extra verplichte vraag kost je inzendingen.
Waarom komen er weinig inzendingen op mijn formulier?
Meestal is het formulier te lang, te vaag of slecht vindbaar. Maak het korter, zet het op je drukste pagina's en beloof concreet wat er na verzenden gebeurt.
Hoe snel moet je een formulierinzending opvolgen?
Het liefst binnen een paar uur, uiterlijk binnen één werkdag. Wie het eerst serieus reageert, heeft veruit de beste kans op de opdracht.