Seat (gebruiker)
Een plek voor één teamlid in je account.
Een seat is een gebruikersplek in je account: één seat per persoon die met het CRM werkt. Je abonnement bevat een aantal seats, en wil je meer collega's toevoegen dan breid je het aantal uit. In Bindly zie je in je instellingen hoeveel seats je gebruikt en nodig je teamleden uit zolang er plek is.
Wat is een seat?
Een seat (letterlijk: stoel) is één gebruikersplek in een softwareabonnement. Betaal je voor drie seats, dan kunnen drie personen met een eigen inlog in het systeem werken. Het is de gangbare manier waarop CRM- en andere zakelijke software wordt afgerekend: per gebruiker per maand.
Een seat is persoonlijk. Elke gebruiker heeft een eigen account met eigen inloggegevens, zodat je kunt zien wie wat heeft gedaan en rechten per persoon kunt instellen. Dat is niet alleen handig, maar ook veiliger en netter richting de AVG dan één gedeeld wachtwoord.
Waarom geen inlog delen?
Eén account delen met het hele team lijkt goedkoop, maar kost je meer dan het oplevert. Je ziet niet meer wie een notitie maakte of een afspraak verzette, taken zijn niet aan een persoon toe te wijzen, en bij vertrek van een medewerker moet iedereen een nieuw wachtwoord leren.
Bovendien werk je elkaar tegen: twee mensen tegelijk in hetzelfde account geeft verwarring over wie wat oppakt. Aparte seats maken samenwerken juist makkelijker: iedereen ziet dezelfde relaties, maar met een eigen takenlijst en eigen instellingen.
Hoeveel seats heb je nodig?
Tel iedereen die zelf in het CRM moet kunnen kijken of werken: wie klantcontact heeft, wie offertes maakt en wie de administratie doet. Iemand die alleen af en toe een uitdraai ontvangt, heeft geen eigen seat nodig.
Begin liever klein: je kunt bij groei vrijwel altijd seats bijkopen, en bij de meeste aanbieders per maand. In Bindly begin je gratis en betaal je pas per gebruiker zodra je team groeit. Check bij het vergelijken van CRM-prijzen altijd of het bedrag per gebruiker of per account is; dat scheelt nogal in het rekensommetje.
Veelgestelde vragen
Wat betekent 'per seat' bij softwareprijzen?
Dat je per gebruiker betaalt. Drie teamleden met een eigen inlog betekent drie seats, dus drie keer het maandbedrag.
Mag je een seat delen met een collega?
Praktisch kan het, maar het is onhandig en meestal tegen de voorwaarden. Je verliest het zicht op wie wat deed en taken zijn niet toe te wijzen.
Kun je seats later toevoegen of opzeggen?
Bij de meeste CRM-aanbieders wel, vaak per maand. Controleer wel of er een jaarcontract aan je seats vastzit voordat je uitbreidt.