CRM voor Schoonheidssalons
Ken elke klant, onthoud elke behandeling en haal klanten op het juiste moment terug naar je salon.
Herkenbaar?
Behandelhistorie staat nergens vast
Welke behandeling iemand vorige keer had, welke producten je gebruikte en hoe de huid reageerde: zonder vaste plek begint elk bezoek met opnieuw vragen.
Klanten verwateren geruisloos
Een klant die elke maand kwam, slaat een keer over en verdwijnt dan helemaal. Je merkt het pas als de agenda leger wordt.
Acties bereiken je klanten niet
Een nieuwe behandeling of een actiemaand aankondigen gaat nu via een berichtje op social media, dat de helft van je vaste klanten nooit ziet.
Allergieën en bijzonderheden zijn risico's
Contra-indicaties, allergieën en huidtypen moet je gewoon zeker weten, ook als een collega de behandeling overneemt. Een geheugensteuntje op papier is niet genoeg.
Hoe Bindly helpt
Rustig, snel en op orde, afgestemd op hoe jij werkt.
Een klantkaart die alles onthoudt
Leg per klant huidtype, allergieën, behandelingen en gebruikte producten vast met eigen velden en notities. Elke behandeling begint dan waar de vorige ophield, wie er ook achter de stoel staat.
Terugkomers op het juiste moment
Zet na elke behandeling een taak voor het ideale vervolgmoment. Is een klant er dan nog niet geweest, dan stuur je een kort persoonlijk berichtje. Zo blijft je agenda gevuld met vaste klanten.
Acties die aankomen
Stuur een mailing met velden als [naam] naar je klantenbestand voor een nieuwe behandeling, een actiemaand of een rustige periode die je wilt opvullen. Persoonlijker dan een post, en iedereen ziet het.
Afspraken en agenda gekoppeld
Koppel je Google-agenda zodat afspraken en klantinformatie bij elkaar komen. Je ziet bij elke afspraak meteen de klantkaart, en wijzigingen staan direct overal goed.
Functies die je hierbij gebruikt
Veelgestelde vragen
Wat is een goed CRM voor een schoonheidssalon?
Een goed salon-CRM draait om de klantkaart: behandelhistorie, huidtype, allergieën en voorkeuren op één plek, plus de middelen om klanten terug te halen. Bindly biedt precies dat, met eigen velden voor jouw behandelingen en mailinglijsten voor acties.
Kan ik allergieën en contra-indicaties veilig vastleggen?
Ja, met eigen velden geef je allergieën en contra-indicaties een vaste plek op de klantkaart, zodat ze bij elke behandeling zichtbaar zijn. Jij bepaalt wie in je salon toegang heeft, en je kunt gegevens altijd aanpassen of verwijderen als een klant daarom vraagt.
Hoe haal ik klanten terug die al een tijd niet zijn geweest?
Door het vervolgmoment vast te leggen. Zet na een behandeling een taak op het moment dat de klant er idealiter weer zou zijn. Komt er geen afspraak, dan stuur je een persoonlijk berichtje of neem je de klant mee in je volgende mailing.
Vervangt Bindly mijn afsprakensysteem?
Bindly is geen online boekingstool, maar beheert de relatie achter de afspraak: klantkaarten, historie en mailings. Via de Google-agendakoppeling komen je afspraken en klantinformatie wel bij elkaar, zodat je niet in twee losse werelden werkt.
Aan de slag
Aan de slag met je salon? Meld je aan voor de beta, importeer je klantenbestand en richt de klantkaart in met velden voor huidtype, allergieën en behandelingen. Vul de kaarten aan bij elk bezoek. Binnen een paar weken heb je een klantenbestand waar je gericht mee kunt werken.
CRM voor andere branches
Sportscholen & personal trainers
Volg leden en klanten van proefles tot vaste sporter, en grijp op tijd in voordat iemand afhaakt.
Therapeuten & praktijken
Houd cliënten, afspraken en vervolgtrajecten rustig bij elkaar, zodat jij je aandacht bij de behandeling kunt houden.
Webdesigners & bureaus
Volg leads, offertes en projecten van eerste mail tot livegang, en haal meer terugkerend werk uit bestaande klanten.